全国火锅加盟店是如何维护好老顾客的?
[ 来源:如在蜀  时间:2021-01-19  阅读:199次 ]

  想要让火锅店长期稳定地经营下去,维护老顾客和吸引新顾客都是必须要做的事,任一群体都不可忽略。那些全国火锅加盟店能开遍全国不是没有道理的,他们懂得保留住老顾客,老顾客不仅会产生多次消费,还会带熟人来,增加店铺的客源。如在蜀连锁加盟为大家带来三个维护好老顾客的技巧。

  第一,很多火锅店由于精力有限,与顾客的日常互动仅限于店内。顾客在火锅店消费时倒是饱含热情,积极又主动,平日里却毫无联系,导致顾客很难在下一次消费时记起你的火锅店。为了让顾客时常惦记你的火锅店,我们要主动加强与顾客的互动,比如经常给老顾客发发节日祝福又或者发一些降温穿衣的小提示,举动虽小,但却能让顾客感到一丝窝心,有利于老顾客的巩固。

全国火锅加盟店是如何维护好老顾客的?

  第二,生活中大多时候我们不希望被区别对待,但是在消费上人们则更倾向于受到区别对待,正是基于这种心理,消费的会员制应运而生。会员制是将普通顾客和老顾客进行区分的一大制度,同时也是促进老顾客再次消费的一大手段,它主要通过给顾客一个会员的名称,来认可顾客尊贵的身份,并给予相应的会员福利,让会员更牢固。

  第三,既然是老顾客了,那他对火锅店必然是熟悉的。如果我们能时常问一下他们对火锅店有何改进意见,一方面可以帮助火锅店进步,另一方面能让顾客感受到被认可的愉悦。建立这样一个回访机制,能让顾客充分表达自己的情绪,同时也给了顾客“大展拳脚”的机会,让他感觉参与到火锅店的规划与发展中,自然地融入火锅店,成为稳定的消费群体。

  大家开火锅店千万不要一味招揽新顾客,而忽视了老顾客。只要服务后续更得上,老顾客的朋友可能就是下一个老客户,吸引新顾客容易,但让人成为老顾客却不容易,大家一定要重视新老顾客不同的维护方法。